En «SANUR, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer una experiencia de compra positiva. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos:
Devoluciones por cambio de opinión
Plazo: Dispones de 15 días para realizar la devolución desde la fecha de recepción del producto (de lunes a sábado).
Condiciones:
La prenda debe estar en perfecto estado y conservar su etiqueta original.
No se realizan devoluciones en dinero bajo ninguna circunstancia.
Las prendas solo podrán devolverse por:
Otra prenda de la tienda (retorno).
Un vale con código para compras online.
Gastos de envío:
El retorno siempre corre a cargo del cliente.
Puedes enviarlo por tu cuenta a la siguiente dirección o entregar en horario comercial:
CALLE CARRETERA, Nº22, LOCAL 1.
A nombre de: SANUR TIENDA.
Teléfono:622368481.
* Vale web:*
Una vez recibamos y verifiquemos la prenda, nos pondremos en contacto contigo.
Se emitirá un código válido 3 MESES para gastar en nuestra web.
Traemos novedades todas las semanas, por lo que siempre encontrarás algo que te guste.
Devoluciones por productos defectuosos
Cobertura: Si el artículo presenta una tara o defecto, nos hacemos cargo de los gastos de envío asociados a la devolución.
Procedimiento:
Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico: ( EL QUE HAGAMOS NUEVO), indicando el problema y adjuntando imágenes del defecto.
Recibirás instrucciones para realizar la devolución.
Vale web:
No realizamos reembolsos en efectivo.
Una vez recibamos el producto, emitiremos un vale con validez de 3 MESES, que podrás usar en cualquier nuevo pedido en nuestra tienda.
Puntos importantes a tener en cuenta
No se realizarán reembolsos en dinero bajo ninguna circunstancia.
Todas las devoluciones por cambio de opinión corren a cargo del cliente.
Los vales, ya sea por cambio de opinión o por producto defectuoso, tendrán una validez de 3MESES.
Si tienes alguna duda o necesitas más información, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Escríbenos a: (UN CORREO QUE HABILITEMOS PARA ELLO).
💖 ¡Gracias por tu comprensión y confianza en TU TIENDA SANUR!