Preparación y expedición de pedidos
Como norma general, todos los pedidos serán preparados y expedidos desde nuestras instalaciones en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los envíos se realizan habitualmente a través de CTT, cuyo plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables desde la expedición del pedido. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a SANUR Moda Femenina o a la empresa de transporte.
Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas promocionales, Navidad u otras fechas señaladas), los plazos de preparación y entrega podrán experimentar retrasos puntuales.
No se realizan expediciones ni entregas los sábados, domingos y festivos.
Los pedidos realizados a partir de las 23:00 horas serán procesados a partir del siguiente día laborable.
Gastos de envío
Península:
- Envío Económico: 6,95 €.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 60,00 €.
Empresa de transporte
Los envíos se gestionan habitualmente mediante CTT. Sin embargo, en caso de incidencias logísticas, retrasos, falta de recogida por parte del transportista o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra voluntad, SANUR Moda Femenina se reserva el derecho de sustituir la empresa de transporte por otra que considere adecuada para garantizar la entrega del pedido en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones.
Dicho cambio no supondrá ningún coste adicional para el cliente.
Protección del envío
Todos los pedidos son embalados cuidadosamente para garantizar la máxima protección de los productos durante el transporte.
Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, SANUR Moda Femenina no será responsable de los daños, pérdidas o incidencias que puedan producirse durante el envío, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas imputables al cliente, incluyendo, entre otras:
- Rechazo del pedido.
- Ausencia reiterada en la dirección de entrega.
- No recogida del paquete dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.
- Dirección de envío incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
SANUR Moda Femenina no asumirá los gastos derivados de dicha devolución.
En estos casos:
- Los gastos ocasionados por la devolución deberán ser abonados íntegramente por el cliente.
- Si el cliente solicita un nuevo envío del pedido, deberá abonar nuevamente los gastos de envío correspondientes, así como cualquier coste generado por la devolución inicial.
Estos importes serán comunicados al cliente antes de proceder al reenvío del pedido.
Información adicional
Los plazos de entrega indicados son aproximados y podrán verse afectados por causas de fuerza mayor, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, campañas de alto volumen u otras circunstancias ajenas al control de SANUR Moda Femenina.
En cualquier caso, trabajaremos para mantener informado al cliente y minimizar cualquier posible demora.